Политика возврата и обмена

Настоящая политика описывает порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте Clientika, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и правилами дистанционной продажи товаров.

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если иные сроки или условия не предусмотрены законодательством РФ. Товар надлежащего качества принимается к возврату, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ, подтверждающий покупку.

2. Товары, не подлежащие возврату

Отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они включены в перечни, утверждённые Правительством РФ. Для товаров индивидуального изготовления возврат возможен только при наличии недостатков.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая замену товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат денежных средств.

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата покупателю необходимо связаться с продавцом, указать номер заказа, причину возврата и приложить фотографии товара при необходимости. Продавец сообщает дальнейший порядок передачи товара.

5. Срок возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством РФ и правилами платёжного сервиса.

6. Контакты для обращений

Продавец: Clientika
Email: info@clientika.ru
Телефон: +7 (495) 123-45-67